Ребятушки! Кто сталкивался с проблемным «Ростелекомом»? Суть проблемы в следующем:
Месяц назад мы переехали в новостройку, подключили на тот момент единственного провайдера в нашем доме. Связавшись с оператором, узнали о стоимости пакета услуг «Интернет и ТВ» сумму нам озвучили 500₽. При подключении мы уточнили еще раз сумму. Нам подтвердили, что будет плата равная 500₽.

Сегодня ровно месяц пользования. Скачали приложение, и увидели сумму: -730.52. Мы были удивлены! Позвонили оператору — она подтвердила сумму. Объяснили нам так: «Вы платите 600 рублей за пакет «Интернет и ТВ» и 130 рублей за почтовый домен». Сказали, будто подключили мы его сами! Естественно, мы первый раз слышим об этом. Оператору мы сказали, что оплата будет только за подключённый нами пакет, который прописан в договоре. Остальные, якобы «подключенные нами услуги», оплачивать мы не будем! Девушка сказала, что в течение трех дней нам сделают перерасчет.

В общем, ребятушки, как быть в этой ситуации? С этим провайдером мы хотим расторгнуть договор, оплатить мы оплатим только по договору! Но там есть пункт, что если мы расторгаем договор по своей инициативе, мы обязаны выплатить им деньги! С чем сталкивались вы, пользуясь «Ростелекомом»?
Можно ли подать в суд за такие обманки?

p.s. вроде судиться как бесполезно, у них все подточено в договорах и адвокаты. Выиграть дело нереально?

Анастасия.

Отставьте ответ

Please enter your comment!
Please enter your name here