Пожилому человеку на дом принесли прибор для экономии электроэнергии — объяснили, что это обязательно к установке. Не знаю, что еще они говорят, но дед отдал деньги в размере 8400 (два прибора по 4200 за штуку). В этот же день, когда он рассказал нам об этом, мы вызвали участкового, тот дозвонился до этого горе-продавца. Продавец обещал вернуть деньги. На следующий день приехал «секретарь» как он сам себя назвал, написали заявление на возврат средств, обещали вернуть через 14 календарных дней.
Прошло 12 дней, они звонят и сообщают о том, что возьмут аппарат на экспертизу. Куда обратиться? Ведь естественно после экспертизы окажется, что он работает, и деньги никто никому не вернет!

После этой ситуации дед был на грани инфаркта. У людей нет никаких моральных принципов. Все общение с представителем этого ИП было в хамском тоне, только после разговора с участковым с нами стали разговаривать. Дело хочется довести до логического завершения и вернуть деньги. Подскажите куда обращаться?
На руках есть товарный чек, гарантийный талон и само устройство.

Кристина.

P.S. Стоимость «чудо-прибора» на Яндекс.Маркете оказалась всего… 890 рублей, а сам аппарат, судя по отзывам в интернете, абсолютно бесполезен и ничего не экономит. Все ссылки на то, что товар сертифицирован, направлены на незнание большинством процедур сертификации. Сертификат дается по показателям безопасности, а потребительские свойства при этом совершенно не рассматриваются. Декларация о соответствии — обычный лист бумаги, в котором производитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует требованиям нормативных докумен­тов. Никакими лабораториями эта декларация не подтверждена. Ответственность за сведения, указанные в декларации о соответствии, несёт организация-заявитель

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. обратитесь в Комитет по защите прав потребителей, в Департамент по защите потребительского рынка и напишите заявление в полицию по факту мошенничества. Основания: продавец ввел покупателя в заблуждение информацией об обязательности установки прибора и о его функциональности, при этом сам прибор не выполняет и не может выполнять функцию «энергосбережения».

Отставьте ответ

Please enter your comment!
Please enter your name here