Наверное, все знают о купонах на скидку 200 рублей при покупке на 1000 рублей в «Карусели». Так вот, были вчера в «Карусели» на Катукова, было два купона по 200 рублей. Специально добирали товара до 2000, чтобы использовать оба купона и получить скидку 400 рублей.
Началось с того, что на цветочном горшке не оказалось штрихкода, кассир Голощапова Н. уже на этом этапе демонстративно повертела перед моими глазами и отложила в сторону, ни о чем меня не спросив! Но мне нужен был горшок). Я сказала, сейчас подождите, я заменю (касса была недалеко от витрин с цветочными горшками). На эта кассир ответила, что она не будет ждать, взяла и закрыла чек! Не могла она подождать буквально 10 секунд! Заявила, что отсутствие штрихкода ее совершенно не волнует и не она этим занимается. А кто, простите, если не работники магазина этим занимаются? Почему нельзя было подождать 10 секунд?

Наверное, я должна была из дома принести штрих-код и приклеить?

Таким образом, нас лишили возможности использовать второй купон на 200 рублей, т.к. в итоге она пробила два чека на 1700 и на 300 рублей.
Далее. Мы потребовали сделать возврат всего товара и пробить как нужно, на что она заявила, что с чего она должна знать, сколько у нас купонов и бла-бла.Тогда почему кассиры спрашивают, нужны ли пакеты?! Почему они не могут уточнить, будет ли покупатель использовать купон и сколько их? Язык же не отвалится, тем более что как оказалось, это крайне важно.
На стойке информации со старшей по залу выяснились подробности ещё лучше. Оказывается, если у вас два и более купонов, то мы должны сами разделить товары на НЕСКОЛЬКО ЧЕКОВ! Только тогда их можно будет активировать! Об этих условиях написано, мол, на сайте и в толстой папке на стойке. Ну спасибо, конечно, все кидаются скорее на сайт читать тонну мелкого шрифта. У самих касс таких указаний нет! Написано только в качестве рекламы, что с каждой 1000 рублей списывается 200 рублей! Но постойте, это совершенно разные вещи, что списывается,

и что нужно чеки дробить!

Даже сделав возврат всего товара, уже активированный купон не восстановить.
Таким образом, подобной недобросовестной рекламой и недобросовестными условиями акции нас ввели в заблуждение. Лишили возможности использовать скидку в 200 рублей. А ведь многие люди специально добирают товары до круглой суммы, чтобы использовать эти купоны, делая прибыль магазину!
К слову, кассир была совершенно не права в своих действиях, что не дала заменить товар без штрихкода, закрыв чек, о чем при нас же получила нагоняй от старшей, кроме того, разговаривала с нами очень грубо.
Обратите внимание на этот инцидент и не повторяйте нашей ошибки. Оказывается, нужно непременно делить чеки и доводить до сведения кассира, что у вас два/три/четыре купона!

Отставьте ответ

Please enter your comment!
Please enter your name here