Появилась задача сменить окна в квартире, после долгих обзвонов по тематическим компаниям остановился на «Приоритете».
В числе важных пунктов при выборе оконной компании были:
1) прочные, стойкие к царапинам подоконники
2) защитная сетка типа «антикот» (дабы животное не вывалилось в окно). При оформлении договора в офисе на это был особый упор с нашей стороны.
По обоим пунктам сотрудник компании Антон подтвердил, что подоконники будут прочные, а сетка «антикот», с его слов, соответствует назначению. Ок. Сумма проплачена, договор подписан, ждем.
А вот дальше начались приключения.

Примерно 25-26 апреля с нами связались, и уточнили возможность поставить нам окна 30 апреля. От нас, логично, требовалось быть дома и заранее освободить рабочее пространство. Накануне мы с супругой занимались перестановками. В итоге квартирка стала выглядеть немного нежилым образом. Шкафы сдвинуты, холодильник тоже, часть мебели и вещей на диване, на кухне осталась возможность принимать пищу только стоя у окна и притом пищу исключительно сухомяточного вида.
Настает 30 апреля, 10 утра (назначенное время). Ждет час — никого. Дозваниваюсь Антону в офис. И тут выясняется, что сегодня окна никак не поставить! Оказывается, склад не работает и отгрузить окна нельзя! Вот так вот. И в итоге следующие 4 дня (до 3 мая) мы жили на коробках.
Только по какой-то причине заранее с нами связаться самостоятельно никто не удосужился. Позже в разговоре с монтажниками выяснилось, что они знали, что не приедут 30 числа, а Антон, который держит под контролем все монтажи, не знал. Нестыковка.
Настало 3 мая. Нам позвонили, уговорились на время установки. Ок. Приехали с некоторой задержкой, но приехали. Сами окна прибыли отдельной машиной позже. В процессе их разгрузки выяснился неправильный комплект — вместо сетки «антикот» оказалась обычная москитная сетка.
По процессу монтажа вопросов не было — поставили ровно и довольно оперативно и тут претензий нет. Справились с кривыми стенами хорошо. Ничего не погромили и не побили в процессе — тоже хорошо.
В процессе работы были телефонные звонки и вечером один из монтажников сообщил, что «сетку вам завтра привезем и поставим». На следующий день никого, через день тоже. 7 мая звоню Антону… «Ой, мы не успеваем, ой, плотный график» и подобная чушь. (Липецк — город маленький, и я его на велосипеде поперек за час пятнадцать проезжаю, если что!). То есть на машине за три дня никак нельзя было доехать? Хорошо, договорились до того, что 10 число крайний срок. Кстати, в этом же разговоре был такой нюанс: а если я сам съезжу к монтажникам на их монтаж и сетку заберу, она же со слов собеседника прямо в машине с ними катается все это время! И вроде как такая возможность была.
Наступает 10 число. Тишина. Опять я бегаю за «Приоритетом» и опять начинаются детские отговорки, что «не успели, что никак». Разговор был уже на повышенных тонах с моей стороны (признаю, и в этом, вероятно, не слишком прав), и через всю нервотрепку утром 11 мая сетку привезли! Браво. Все заняло 5 минут времени. И со слов монтажников, эту сетку «только что сделали»… А делали эту сетку в Липецке. Ту самую сетку, что с 4 мая ездила в машине, и ту самую сетку, которую я мог забрать из Больших Кузьминок прямо у монтажников 7 числа. И тут одно из двух. Либо я глобально ошибаюсь, либо один из сотрудников компании неделю просто по-детски врал.
Но это не конец истории.
Во-первых. Сама сетка «антикот», которая позиционировалась как более прочная и более надежно устанавливаемая, оказалась просто более толстой москиткой точно такой же конструкции. А конструкция хлипкая. Гнется от малейшего усилия. Сама сетка рвется и деформируется (кот проверил). Оставлять окно с такой сеткой наедине с животным просто небезопасно, свою функцию никак не выполнит.
Во-вторых, подоконник, который был расписан как крепкий, по факту через неделю уже имеет следы кошачьих когтей. К котам вопросов нет, но честно сказать, что пластик слабый и царапается кому-то кто-то помешал?
В-третьих, в процессе генеральной уборки выяснилось, что оконные рамы имеют мелкие, но неоднократные дефекты поверхности, неустраняемые загрязнения. Это отношу на скверную укладку окон в машине.
В-четвертых, герметик, которым проработаны стыки между откосами и рамами, откосами и подоконником и тд, начал отслаиваться целыми «портянками».
В-пятых, одна из закрывающих ручек излишне болтается.

Короче, ситуация противоречивая. С одной стороны, окна на месте и суммарно по затратам вышли в приемлемый ценник. С другой стороны, много мелких и не очень недочетов.
Без преувеличения, компания «Приоритет» — начали вежливо, корректно, технически грамотно, а закончили исключительно на безответственном подходе к клиенту и массе нестыковок в том, что говорят разные сотрудники.

Рекомендовать данную организацию кому-либо не могу.

Евгений.

Отставьте ответ

Please enter your comment!
Please enter your name here